Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i costi di spedizione e le principali informazioni relative alla consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione, consentendo ai clienti di conoscere le principali fasi della consegna prima e dopo l’acquisto.

Ambito di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. I clienti possono acquistare i prodotti disponibili sul nostro sito e riceverli all’indirizzo indicato durante la procedura d’ordine.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette, inclusi il nome del destinatario, l’indirizzo, il numero civico e gli eventuali dettagli necessari.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate in base al valore totale dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

Per ordini inferiori a 65,00 €, è previsto un costo di spedizione di 8,90 €.
Per ordini superiori a 65,00 €, la spedizione è gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione si riferisce alla preparazione dell’ordine e non comprende il tempo necessario per il trasporto. Il periodo complessivo di consegna comprende quindi il tempo di elaborazione e il successivo periodo di trasporto.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, così come quelli ricevuti nei giorni festivi o non lavorativi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati diversi servizi logistici. I corrieri utilizzati possono includere:

FedEx
UPS
DHL Express

Il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio logistico, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori che possono incidere sul normale processo di trasporto.

Se il cliente non riceve l’ordine entro il periodo di consegna previsto, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. È consigliabile utilizzare preferibilmente l’indirizzo email indicato nella sezione Contatti; in caso di necessità è possibile contattarci anche telefonicamente.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento che consentono al cliente di verificare lo stato della consegna.

Invitiamo i clienti a controllare le comunicazioni relative all’ordine e gli eventuali aggiornamenti logistici ricevuti per seguire lo stato della spedizione.

Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati dai clienti.

Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite secondo le modalità applicabili alla spedizione e attraverso i servizi logistici incaricati.

Per gli ordini effettuati secondo le modalità indicate sul nostro sito, non sono normalmente previsti costi aggiuntivi relativi alle procedure doganali o allo sdoganamento a carico del cliente.

Responsabilità durante la consegna

Prestiamo attenzione alla corretta gestione delle spedizioni. Qualora un prodotto venga ricevuto danneggiato o si verifichino problemi durante il trasporto, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al problema riscontrato.

In caso di danneggiamento o perdita durante il trasporto, valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza in base alle circostanze dell’ordine e alla normativa applicabile.

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o di cancellazione della spedizione devono essere comunicate il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione o di spedizione dell’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante l’ordine. Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni errate o incomplete o dell’impossibilità di ricevere il pacco, la situazione sarà valutata in base alle circostanze specifiche.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere può fornire ulteriori indicazioni per completare la consegna o organizzare un nuovo tentativo, secondo le modalità previste dal servizio logistico utilizzato.